品牌管理的基本職能在于三個方面:明資源、妥協調和善經營。
明資源——明確企業(yè)的資源現狀以及獲取外部資源的能力。包括企業(yè)人力資源、財力、物力、技術、創(chuàng)新力、核心競爭力、生產工藝、成本、企業(yè)文化建設等各個環(huán)節(jié)的企業(yè)現狀,明確企業(yè)資源相對于競爭者而言的核心資源區(qū)域所在;明確以企業(yè)現狀可獲取的外部資源,包括可選擇的外部合作伙伴的范疇(調研公司、廣告公司、咨詢企業(yè)等外腦的實力和服務素質,品牌合作企業(yè)等),可獲得的政府資源等其他方面,從而依據企業(yè)的實際,制定出著實有效的品牌發(fā)展規(guī)劃。
妥協調——從營銷鏈的視角來看,品牌管理不僅要搭建外部營銷平臺,同時也要搭建內部營銷平臺。外部營銷平臺是實現品牌與目標市場的溝通,內部營銷平臺則是建立銷售、生產、采購、人力資源等部門在品牌管理的框架下展開工作。通過與各職能的協調實現以品牌為核心的企業(yè)內部作業(yè)規(guī)范,促進以品牌為核心的企業(yè)經營理念的落實。
善經營——制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,并通過戰(zhàn)術實施促進品牌成長。經營從戰(zhàn)略上講,要確定品牌在消費者心目中的長期地位,通過市場研究及企業(yè)資源整合運用制定相應的營銷組合、行銷策略等實現品牌的穩(wěn)定成長。